Integritetspolicy

Vi på RuTTex värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Ruttex, är ett varumärke och en tjänst som drivs av (org.nr: ). ansvarar för all hantering av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter.

Detta meddelande om integritet gäller för s webbplatser som finns på www.ruttex.se eller anslutna företag (som kan ses här ””, ””, ”ruttex”, ”oss”, ”vi”, eller ”vår”) samt alla online formulär och prenumerationer, produkter, eller tjänster och sociala mediekanaler som styrs av (där en länk till integritetsmeddelande tillhandahålls på ”plattformen” och ”plattformarna”). Varje plattform styrs av en individuell -enhet enligt definitionen i användarvillkoren eller på annat sätt. Om det framgår att Ruttex är personuppgiftsansvarig eller behandlar viss data, innebär det att ruttex är en plattform som bedrivs av och som är ansvariga för all typ av hantering av personuppgifter och data.

Vi uppdaterar denna policy vid behov för att återspegla förändringar i lagstiftning, verksamhet eller tekniska förutsättningar. Vi rekommenderar därför att du regelbundet granskar de aktuella villkoren på vår hemsida.

Ditt förtroende är viktigt för oss och tar därför frågor som rör din integritet på högsta allvar. Policyn förtydligar hur vi arbetar för att tillförsäkra dig dina rättigheter och din integritet – för att du ska kunna känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter.

RuTTex kan vara både personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde beroende på situationen: (A) Personuppgiftsansvarig: När RuTTex behandlar personuppgifter för egna ändamål, t.ex. kundadministration, fakturering och direktmarknadsföring.
(B) Personuppgiftsbiträde: När RuTTex behandlar personuppgifter på uppdrag av tvätterier, t.ex. vid ansökningar om RUT-avdrag.

För att tydliggöra så är Ruttex personuppgiftsbiträde i förhållande till sina kunder, som har ingått avtal med Ruttex om att använda Tjänsten. I många fall kommer då dessa kunder att vara personuppgiftsansvariga i förhållande till dig, och Ruttex biträde i förhållande till kunderna Du behöver vända dig till den personuppgiftsansvarige för att få reda på hur de behandlar dina personuppgifter i Tjänsten.

Ruttex är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du delar med oss när:

du beställer Tjänsten och blir kund till Ruttex
du eller den du företräder ingår avtal med Ruttex och blir affärspartner
du registreras som kontaktperson hos Ruttex för din organization
du får inloggningsuppgifter och blir användare av Tjänsten
du är en potentiell kund för Ruttex
du deltar i undersökning eller ger feedback
du ingår avtal för medlemskap hos ett tvätteri
du kontaktar oss eller skickar in intresseanmälan
du får nyhetsbrev och information skickat till dig
du är utvecklare och användare av API
du besöker vår hemsida och accepterar cookies

DEFINITIONER

Nedan listas en del ord som används genomgående i Avtalet. Orden ska ha den betydelse som anges nedan.

Anslutningspunkten = Den punkt där våra Tjänster görs tillgängliga för er.

Användare = Den person som ni har givit tillgång till Tjänsterna. Användare ska vara anställd hos er, eller annars jobba för er räkning, till exempel en konsult med behörighet.

Avtal = Det här avtalet inklusive bilagor och underbilagor.

Kunddata = Data som ni på något sätt, själv eller genom Användare, överlämnar till oss eller som vi annars får del av genom er användning av Tjänsterna.

Tjänsten eller Tjänsterna = Den eller de program och tjänster som vi har kommit överens om att vi ska tillhandahålla er

Varför Är Detta Meddelande Viktigt?

Beroende på hur du använder våra plattformar och / eller på annat sätt integrerar med oss, kan vi komma att be dig om vissa personuppgifter som identifierar dig (enbart för sig eller tillsammans med annan information vi innehar). har åtagit sig att skydda dina personuppgifter i enlighet med våra interna policy och gällande lagstiftning. Vi samlar inte in fler personuppgifter än vi behöver för att kunna erbjuda dig våra tjänster. Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet och strävar alltid att bara använda de minst integritetskänsliga uppgifterna. Vi har implementerat system och rutiner för att så långt som möjligt skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, förstörelse eller yppande.

Dina personuppgifter behandlas i olika sammanhang

Ruttex behandlar dina personuppgifter i olika sammanhang. Här nedan kan du läsa en mer detaljerad information för dig som:

Besöker Ruttex webbplats (Sektion 1)

är ruttex kund (Sektion 2)

dataskyddsansvarig (DPO) (Sektion 3)

är kund/tecknat avtal med tvätteriet (Sektion 4)

kontaktar ruttex support (Sektion 5)

Ändringar i Integritetspolicy (Sektion 6)

Syftet Med Integritetspolicyn

Denna integritetspolicy syftar till att klargöra hur RuTTex samlar in, lagrar och behandlar personuppgifter. Policyn omfattar personuppgifter som samlas in direkt från dig som kund eller slutkund samt uppgifter som samlas in genom våra digitala plattformar. Vi kan fråga dig om dessa personuppgifter så vi kan tillhandahålla våra produkter och / eller tjänster till dig, kunna ta emot och besvara frågor som kommer in via våra olika kommunikationskanaler, t.ex. via e-post. Det kan även finnas tillfällen där vi kan komma att kontakta dig av operativa eller administrativa skäl i samband med din använding av våra plattformar eller registrering eller vid användning/tillgång till våra tjänster och produkter. Integritetsmeddelandet beksriver hur vi kan använda dina personuppgifter i samband med kampanjer, erbjudanden, marknadsföringskampanjer, tävlingar, som vi kan åta oss oavsett medium eller enligt våra avtalsförpliktelser eller andra legitima intressen.

Begrepp

Ruttex kunder är tvätteriet. Tvätteriet har även de kunder som vi kallar för slutkunder/konsumenter.
När en slutkund/konsument tecknar avtal med tvätteriet, överförs den datan till RuTTex. RuTTex är andra aktören i kedjan som hanterar din data och personuppgifterna. RuTTex har leverantörer som tillhandahålls av andra aktörer inom EU/EES men även utanför såsom USA. RuTTex leverantörer är tredje aktören i kedjan som hanterar din data. Vem, hur och vilka data som överförs beskrivs enligt nedan.

Dina Rättigheter

Enligt gällande lagstiftning, har du rätt att begära att vi ändrar eller tar bort dina personuppgifter; rätten att återkalla samtycke; rätten att känna till de syften för vilka dina personuppgifter behandlas och de mottagare till vilka dina personuppgifter kan avslöjas (med förbehåll för lagar och regler). Vi ansvarar för en korrekt registrering av personuppgifter när du har lämnat in uppgifterna, därefter överlåter vi ansvaret till dig att uppdatera oss vid eventuella förändringar för en fortsatt korrekthet i dina personuppgifter. Du kan när som helst be oss att radera eller begränsa användningen av dina personuppgifter, genom att kontakta oss. Du har rätt att kontakta oss för att begära ett registerutdrag över de personuppgifter som vi har om dig. För att skydda din integritet och dina personuppgifter kan vi komma att kräva att du identifierar dig i anslutning till vår assistans. Du har rätt att begära att Ruttex korrigerar felaktig eller icke komplett information om dig själv. Du har rätt att när som helst invända mot att Ruttex behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföring och om du skulle invända mot sådan behandling ska Ruttex utan onödigt dröjsmål upphöra med all direktmarknadsföring till dig. När du blir kund hos oss, får du specifika instruktioner av oss om hur du går tillväga för att återkalla ditt samtycke på ett säkert sätt. Om du har klagomål avseende Ruttex behandling av dina personuppgifter, har du rätt att inge sådant klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med gällande rätt. Besök www.imy.se för mer information

Överföring Av Personuppgifter Utanför EU/EES

Dina personuppgifter kommer huvudsakligen att behandlas inom EU/EES, men kan även komma att överföras till länder utanför EU/EES om de leverantörer som behandlar uppgifter för Ruttex räkning överför dina uppgifter till sådan plats. Ruttex vidtar lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi har noga valt ut leverantörer för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Här listas vilka leverantörer vi använder: Twilio för att skicka SMS till våra kunder och slutkunder. Sms leverantören har enbart tillgång till följande personuppgifter: 1. Telefonnummer, 2. Sms konversationen/meddelandet. Förutom mobilnumret hanteras alla data inom Sverige och enbart av Ruttex.

LAGLIG GRUND

Vi behandlar vissa av dina Personuppgifter för att kunna fullgöra det avtal du har ingått med oss och för att kunna tillhandahålla den avtalande tjänsten. I samband med att du ingår avtal med oss godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i den omfattning som framgår av avtalet och av den här policyn. Du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter i anslutning till att du godkänner våra allmänna villkor. Du har rätt att när som helst att återkalla ditt samtyckte, och vi kommer då inte längre att behandla dina personuppgifter eller inhämta nya, underförutsättning att det inte längre behövs för att fullgöra våra skyldigheter enligt avtal eller lag. Notera att vid en eventuell återkallelse av samtycke kan det innebära att vi inte kan fullgöra de skyldigheter vi har i förhållande till dig.

AVTAL

Om vi skulle behöva använda dina personuppgifter för att kunna fullfölja ett avtal med exempel ett företag, en mäklarfirma, en kund eller med dig i egenskap av vår avtalspart sker behandlingen med ”fullgörande av avtal” som rättslig grund. Har du som slutkund/konsument ingått avtal med tvätteriet, gäller avtalet tillsvidare tills den sägs upp av dig.

RÄTTSLIG FÖRPLIKTELSE

I vissa omständigheter är vi skyldiga enligt lag att behandla dina personuppgifter. Ett exempel är då vi är bokföringsskyldiga enligt bokföringslagen.

Hur Länge Sparas Dina Personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna samlades in. Dina Personuppgifter raderas vid begäran, eller efter en rimlig tidsperiod när ditt avtal med oss har upphört att gälla.

Cookies

Ruttex webbplats använder ett antal Cookies för eget bruk både genom första- och tredjepartscookies (genom våra samarbetspartners). Cookies används för funktion, analys och marknadsföring, t.ex. för att hålla dig inloggad på ditt konto för att du ska besöka vår sida säkert och med god prestanda eller för att visa relevant reklam. För att kunna leverera våra tjänster använder vår webbplats av Cookies (kakor). Du kan läsa mer detaljerad beskrivning av de olika typer av Cookies som används.

Säkerhet Och Integritet
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

Vi har utarbetade rutiner och arbetssätt som vi ständigt förbättrar för att dina Personuppgifter ska hanteras på ett säkert sätt. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tekniska säkerhetsåtgärder för att upprätthålla en hög säkerhet för dina Personuppgifter. Enbart anställda inom organisationen som behöver personuppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter har tillgång till dem. Våra säkerhetssystem är utvecklade med din integritet i fokus för att skydda mot intrång, förstöring samt andra förändringar som kan innebära en risk för din integritet. Alla våra plattformar använder sig av bl.a. av secure socket layer (SSL) som är ett protokoll för säker överföring av data via nätet. Som kund behöver du alltid kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för din webbläsare.
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

Vid Sammanslagning Eller Försäljning

Om eller dess tillgångar såsom Ruttex plattformen/tjänsten säljs eller slås samman med en annan enhet utanför , bör du förvänta dig att vissa eller alla personuppgifter om dig kan överföras till köparen / överlevande bolaget. Alla våra kunder kommer att bli informerade vid en eventuell försäljning / sammanslagning och du som kund bör även läsa deras integritetsmeddelande/integritetspolicy.

Tredje Parts Webbplatser

De länkar på våra plattformar som leder utanför våra webbplatser ansvarar vi inte för vilket även innebär att vi inte ansvarar för godkännandet av dem. Dessa tredje parts webbplatser regleras av olika användarvillkor och du är ensam ansvarig för att visa och använda varje sådan webbplats i enlighet med gällande användarvillkor. Vi ansvarar inte för hur dina personuppgifter hanteras av sådana tredje parts webbplatser och omfattas inte av våran integritetspolicy/integritetsmeddelande.

KOMMUNIKATION OCH SÄKERHETSÅTGÄRDER
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

Vi använder fyra metoder för att kommunicera med dig som kund: e-post, brev, telekommunikation, och via våra verktyg på plattformen. Ruttex övervakar alla kommunikation som sker på vår webbplats för att förhindra reklam och otillåten kommunikation och användning av våra tjänster. Det är strikt förbjudet att kontakta våra samarbetspartners för att informera och/eller marknadsföra en produkt eller tjänst. Vid otillåten användning kommer informationen att raderas och polisanmälas. Vid extrema fall kan det bli aktuellt att tillgången till vår webbplats och våra tjänster kan komma att blockeras för att förhindra otillåten använding och skydda mot intrång, förstöring samt andra förändringar som kan innebära en risk för våra tjänster och din integritet.

På uppdrag av tvätteriet används 1 metod för att kommunicera med dig som slutkund: sms.
Ruttex kommunicerar med dig som slutkund endast när vi har fått ett uppdrag av tvätteriet eller om du själv väljer att kontakta oss direkt.

SEKTION 1– BESÖKER RUTTEX WEBBPLATS

I denna sektion kan du läsa mer om hur vi samlar dina personuppgifter, hur datan behandlas utav Ruttex och dess samarbetspartners och ändamål för insamlingen av personuppgifterna. samlar in dina Personuppgifter i samband med tecknat avtal och registrering på vår hemsida eller när du besöker vår hemsida.

17.1. HUR SAMLAR VI IN DINA PERSONUPPGIFTER OCH VARFÖR?

Vi kan samla in personuppgifter under följande omständigheter

Vid marknadsföring och kampanjer: När du registrerar dig för att delta i event, när personuppgifter specifikt och frivilligt tillhandahålls av dig när du besöker våra plattformar, när du registrerar dig för att ta del av våra kampanjer, när du prenumererar på våra marknadsföringslistor, när du ger feedback och bidrag till kundundersökningar, enkäter, erbjudanden eller tävlingar.

För att få tillgång till, använda eller köpa våra tjänster och / eller produkter: När du hanterar dina kontaktinställningar på våra plattformar, när du begär specifikt material eller information från våra plattformar,

För att uppfylla våra avtalsförpliktesler, som inkluderar: när du kontaktar oss för att kunna identifiera din identitet, för att behandla en betalning, kommunikation om en betalning och tillhandahålla relaterad kundservice.

17.2. VILKA PERSONUPPGIFTER BEHANDLAR VI?

RuTTex samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Vi har delat in personuppgiftsbehandlingen i följande kategorier:

För tvätterier:

Namn, e-postadress, organisationsnummer, telefonnummer
Personnummer
Avtalsnummer
Ordernummer
Inloggningsuppgifter till RuTTex system
Faktureringsuppgifter
IP-adress och tekniska loggar
All information du frivilligt lämnat till oss genom att fylla i blanketter och formular
Bilder på enskilda i reklamkampanjer eller uppladdade på vår hemsida och verktyg som tillhandahålls av våra andra plattformar
Dina kontakter med oss innehållande information om dina personliga eller professionella intressen, behov eller åsikter, demografi, erfarenheter med våra tjänster eller produkter
Alla typer av enheter som du använt för att använda våra tjänster och / eller produkter
Teknisk information, inklusive platsinformation, internet protokol (IP) adress, webbläsartyp, version av webbläsare, inloggningsinformation, operativsystem. Under inga omständigheter kopplas din IP-adress (er) till dina andra personuppgifter.

För slutkunder:

Namn, personnummer, telefonnummer
Uppgifter kopplade till RUT-avdragsansökningar
Medlemskap i kundklubben
Avtalsnummer
Ordernummer
All information du frivilligt lämnat till oss genom att fylla i blanketter och formular
Dina kontakter med oss innehållande information om dina personliga eller professionella intressen, behov eller åsikter, demografi, erfarenheter med våra tjänster eller produkter

Vår förmåga att hjälpa dig kan begränsas om du inte tillhandahåller personuppgifter där de efterfrågas. Under vissa omständigheter kan vi begära ytterligare personuppgifter för att ge dig en god service.

17.3. FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAR VI PERSONUPPGIFTER?

Dina personuppgifter behandlas av oss för olika ändamål och du kan läsa mer om hur vi behandlar besökares personuppgifter nedan. Drift av ruttex.se För att driva ruttex.se och garantera att vi kan hålla en god säkerhetsnivå, felsöka och optimera våra tjänster behöver Ruttex använda Cookies för att hålla reda på sessioner, spara din sökhistorik och komma ihåg inställningar du gjort. Statistik och utveckling av ruttex.se För att driva och utveckla ruttex.se och våra övriga tjänster behöver vi tillgång till detaljerad statistik över hur du använder våra tjänster. ruttex tillhandahåller även statistik till våra samarbetspartners och andra intressenter och vi använder i vissa fall uppgifter från våra besökare för att ta fram denna data. All statistik som införskaffats utav ruttex aggregeras och anonymiseras så att det inte ska vara möjligt att läsa ut enstaka användare. Ruttex övervakar alla kommunikation som sker på vår webbplats för att förhindra reklam och otillåten kommunikation och användning av våra tjänster. Det är strikt förbjudet att kontakta våra partners för att informera eller marknadsföra en produkt eller tjänst. Vid otillåten användning kan informationen komma att raderas och polisanmälas. Vid en eventuell kontakt med våra samarbetspartners rekommenderar vi att du aldrig överlämnar känslig information. Om du väljer att lämna ut känsliga uppgifter gör du det på egen risk. Om du skrivit upp dig för en prenumeration på vårt nyhetsbrev kommer vi att regelbundet skicka ut detta per post till dig. Du kan närsomhelst avsluta prenumerationen, som kommer finns tillgänglig längst ned i mejlet.
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

17.4 KÄNSLIGA PERSONUPPGIFTER

Med känsliga uppgifter menas personuppgifter kopplat till: religösa åsikter, politiska åsikter, etnisk ursprung eller andra övertygelser, fackligt medlemskap m.m. Vi kommer inte begära känsliga personuppgifter ifrån dig.

17.5. MED VILKA DELAR VI PERSONUPPGIFTER MED?

Dina personuppgifter överförs inte över till andra länder utanför EU/EES förutom med våra samarbetspartners som är: Twilio. Följande data får Twilio tillgång till när vi skickar iväg SMS till dina kunder (1)Organisationsnummer, (2)Företagets namn, (3)Företagets kontaktuppgifter t.ex. telefonnummer (4)text meddelandet som skickas till kunden. Alla dessa uppgifter finns tillgängliga på nätet och är I sig inte personuppgifter. Vi värdesätter och skyddar din integritet och delar inte dina personuppgifter med någon annan utomstående.

Vi kan däremot komma att lämna ut dina Personuppgifter när vi har en skyldighet att göra det enligt gällande lagstiftning, när en myndighet kräver det, för att tillvarata våra rättsliga intressen eller för att upptäcka eller förebygga bedrägerier.

17.6. UPPGIFTER OM DIG SOM HAR ETT RUTTEX-KONTO

Ruttex behandlar ditt namn, e-postadress, telefonnummer, användarnamn, lösenord och postadress om du har skapat ett ruttex-konto hos oss och även information som följer av din användning d.v.s. historik i inloggat läge såsom uppgifter om din(a) objekt, sökningar som du har gjort i tjänsten, sparade objekt i favoriter och kan även komma att behandla uppgifter kopplade till dessa såsom uppskattat värde, intresse och förväntat intresse och annan data. Du som skapar ett Ruttex-konto förväntas lämna in riktiga uppgifter om er själva. Det är icke tillåtet att skapa konto åt någon annan än er själva. Under vissa omständigheter kan det vara möjligt att skapa konto åt någon annan men då krävs en fullständig, uppdaterad och signerad fullmakt samt ett skriftligt godkännande av oss.

17.7. UPPGIFTER OM ANVÄNDNING

Ruttex behandlar även följande data: Sökhistorik, uppgifter kring beställningar som du gjort via får plattform, rörelsemönster (hur du använder Ruttex webbplats), hur länge du vistas på sidan, hur ofta du återkommer, interaktioner med länkar och annonser samt eventuella fel som kan komma att uppstå på våran webbplats. Laglig grund: Fullgöra våra åtaganden och intresseavvägning

17.8. DE OLIKA VALEN DU HAR RÄTT TILL

Du har olika valmöjligheter när det kommer till att dela med dig av personuppgifter när du använder våra tjänster och hur du kan återkalla ditt samtycke.

Neka eller återkalla samtycke.
Du kan när som helst återkalla ett tidigare lämnat samtycke och vi kommer då omedelbart att sluta behandla dina uppgifter för dessa ändamål. Kontaktuppgifter finns längst ned på denna sida. Du kan även blockera cookies direkt i din webbläsare eller justera dina Cookie inställningar du har hos oss. Läs mer om vår Cookie-policy. Observera att när du blockerar Cookies kan vissa av våra funktionera och tjänster sluta fungera, som kan resultera i att användarupplevelsen på vår hemsida kan komma att försämras avsevärt.

17.9. HUR LÄNGE SPARAS DINA PERSONUPPGIFTER?

Dina personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna samlades in. Utgångspunkten är att vi sparar uppgifter så länge vi behandlar dem för de syften som vi beskriver i denna personuppgiftspolicy och du kan när som helst begära att dina personuppgifter raderas vid begäran. Vid en begäran av radering kommer vi att radera samtliga uppgifter om dig och även avsluta ditt Ruttex-konto. Gäller uppgifterna ett avtal kommer vi spara dem så länge som vi behöver för att fullfölja avtalet och under tiden som avtalet arkiveras under normala preskriptionstider. Vad gäller Cookies så lagras uppgifterna i högst 6 månader.

17.10 ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna informationstext från tid till annan för att återspegla ändrade lagkrav eller vår behandling. Eventuella ändringar kommer att läggas ut på denna webbplats. Senaste uppdaterings datum hittar du under sektion 6 på denna sida.

SEKTION 2 – FÖR DIG SOM ÄR RUTTEX KUND

I denna sektion kan du läsa mer detaljerad information om vilka och hur vi behandlar dina personuppgifter som kund hos ruttex.

18.1. KUNDADMINISTRATION

Ruttex samlar in följande information (se nedan punkter) via dig för att administrera din beställning av våra tjänster och för att ta emot betalning. Ruttex behandlar endast personuppgifter när vi har laglig grund, och vi strävar alltid efter att använda oss av de minst integritetskänsliga personuppgifterna.

Ditt namn
Postadress
Organisationsnummer
Telefonnummer
Detaljer om klagomål
Födelsedatum (personuppgifter i sin helhet)
All information du frivilligt lämnat till oss genom att fylla i blanketter och online formular
Bilder som du skickat/ladda upp på vår hemsida eller verktyg som tillhandahålls av vår plattform.
Dina kontakter med oss innehållande information om dina personliga eller professionella intressen, behov eller åsikter, demografi, erfarenheter med våra tjänster eller produkter
Alla typer av enheter som du använt för att använda våra tjänster och / eller produkter
Teknisk information, inklusive platsinformation, internet protokol (IP) adress, webbläsartyp, version av webbläsare, inloggningsinformation, operativsystem. Under inga omständigheter kopplas din IP-adress (er) till dina andra personuppgifter.

Den lagliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att Ruttex ska kunna fullgöra avtalet med dig och i övrigt utöva sina rättigheter och skyldigheter under avtalet.

När du väljer att använda en tjänst från Ruttex erbjuds du att skapa ett Ruttex-konto, där du bland annat kan administrera och ta del av information och hantera dina ordrar/beställningar samt andra tjänster som ingår i Ruttex-konto. För att kunna skapa ett Ruttex-konto behöver Ruttex behandla ditt namn, e-postadress, postadress, ditt användarnamn och lösenord, organisationsnummer samt kontaktuppgifter. Ditt Ruttex-konto kommer finnas tillgängligt så länge du har en aktivt prenumeration hos oss och även en kort period efter en avslutad prenumeration . All köphistorik kommer sparas internt för att vi ska kunna fullfölja avtalet med dig. Den lagliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att Ruttex ska kunna fullgöra avtalet med dig.

18.2. INFORMATION RELATERAD TILL DIN BETALNING

Ruttex behandlar endast nödvändiga uppgifter för att vi ska kunna förse dig med information om ditt köp såsom ett kvitto på ditt köp, dvs. (utöver sådan data som anges ovan under ”kundadministration”) informatiom om dag för betalning med faktura. Ruttex har två betalningsalternativ 1. Faktura 2. Auto dragning med kort via Stripe. Dina kortuppgifter sparas hos Stripe såsom namn och kortnummer. Laglig grund: Fullgöra våra åtaganden och intresseavvägning
Kunden godkänner att RuTTex har rätt att debitera via Stripe eller skicka faktura enligt överenskommen abonnemangsmodell.

18.3. UPPFÖLJNING AV ENGAGEMANG OCH DIREKTMARKNADSFÖRING MED E-POST OCH BREV

Ruttex kan komma att behandla din e-postadress och adress för direktmarknadsföring. Du har möjlighet att motsätta dig marknadsföringen genom att följa anvisningarna som finns tillgänglig längst ner i varje e-post eller brev för att avregistrering. Denna behandling sker med stöd i en intresseavvägning baserat på Ruttex intresse att marknadsföra sina tjänster och produkter med stöd av en intresseavvägning som laglig grund.
Vid uppsägning raderas data inom 30 dagar, med undantag för bokföringsuppgifter som sparas enligt lag.

18.4. UNDERSÖKNINGAR

Vi på Ruttex eftersträvar vi hela tiden att utveckla våra tjänster och produkter. Som ett led i detta är återkoppling från våra kunder mycket värdefull för oss och vi kan därför komma att fråga dig om du vill delta i enkäter eller andra undersökningar i detta syfte med stöd av en intresseavvägning som laglig grund.

18.5. DATABEHANDLINGSAVTAL (DPA) MELLAN RUTTEX OCH TVÄTTERIET

För att kunna bli kund hos RuTTex och nyttja våra tjänster måste tvätteriet ingå ett Databehandlingsavtal (DPA) med oss. Detta avtal är en juridisk överenskommelse som säkerställer att hanteringen av personuppgifter sker enlighet med EU:s Dataskyddsförordning (GDPR, 2016/679).

Genom att teckna DPA-avtalet bekräftar tvätteriet att de:

Har läst, förstått och godkänt RuTTex Integritetspolicy, tillgänglig på.
Godkänner att RuTTex behandlar personuppgifter i enlighet med avtalet och integritetspolicyn.
Åtar sig att följa de skyldigheter som beskrivs i avtalet samt tillämpliga dataskyddsregler.

DPA-avtalet är ett obligatoriskt krav för att få tillgång till RuTTex plattform och tjänster. Kontakta oss på www.ruttex.se/support för att bli kund.

18.6. MED VEM DELAR VI DINA UPPGIFTER MED?

För att Ruttex ska kunna uppfylla avtalet med dig och/eller vidta den behandling som redogörs för i denna policy, t.ex. för att hantera fakturering, skicka ansökningar till skatteverket, utskick, tillhandahålla IT-system, annonseringsplattformar och liknande kan Ruttex komma att överföra dina personuppgifter till våra leverantörer och företag som vi samarbetar med som tillhandahåller tjänster för vår räkning. Denna behandling är nödvändig för att vi ska kunna fullfölja avtalet med dig. Dessa mottagare har endast rätt att behandla dina personuppgifter för Ruttex räkning i samband med att de utför en tjänst för Ruttex. Några exempel på sådan behandling kan vara – fakturering, lagring eller annonsering. Vidare vidtar Ruttex alla rimliga legala, organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras säkert och med en tillräcklig hög skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana utvalda tredje parter. Vid förfrågningar kan Ruttex komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter, t.ex. Skatteverket om Ruttex är skyldiga att göra det enligt lag.

18.7. VAD HÄNDER MED MIN DATA OM FÖRETAGET SÄLJS VIDARE?

18.8. HUR LÄNGE SPARAS DINA PERSONUPPGIFTER?

Dina personuppgifter behandlas så länge de behövs för att Ruttex ska kunna administrera tilläggsköp och övrig administration av avtalsrelationen med tvätteriet. Dina uppgifter sparas så länge du är kund hos Ruttex. Om du valt att avsluta våra tjänster sparas din information i högst 24 månader.

Förutsatt att du inte har avregistrerat dig mottagande av nyhetsbrev och marknadsföring via e-post och brev, kommer vi att spara din e-postadress och adress för marknadsföring under pågående kundrelation i högst upp till 24 månader efter avtalsrelationens upphörande. Ruttex ska även spara de personuppgifter som måste sparas i enlighet med bokföringslagen eller annan tillämplig lagstiftning. Utöver vad som anges ovan ska Ruttex i händelse av en förestående tvist spara den information som krävs för att Ruttex ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

18.9. BETALNINGSVILLKOR OCH TESTPERIOD

Denna policy beskriver betalningsvillkor, fakturering, testperiod och uppsägning av Ruttex tjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

18.9.a TESTPERIOD / ÖPPET KÖP

Gäller endast nya kunder. Nya kunder erbjuds 30 dagars gratis testperiod.

Under testperioden kan kunden använda tjänsterna men med vissa begränsningar:

Max 20 RUT-registreringar
Max 20 avtalssignering med bankID
Max 100 Orderhantering med SMS inklusive sms

När testperioden är över måste kunden aktivt välja att fortsätta tjänsten genom att:

Bekräfta att de vill fortsätta använda tjänsten eller tjänsterna.

Välja en betalningsmetod (faktura eller kortbetalning via Stripe).
Kunden godkänner att RuttTex har rätt att debitera via Stripe eller skicka faktura enligt överenskommen abonnemangsmodell.

Om kunden inte aktiverar tjänsten efter testperiodens slut, kommer kontot att inaktiveras och all data raderas enligt vår personuppgiftspolicy. Ni har rätt att säga upp Avtalet inom trettio (30) dagar från att Avtalet ingicks. Det gäller även vid beställning av en ny tjänst som ni tidigare inte har haft. Ni har inte rätt till öppet köp vid beställning av en tjänst som ni tidigare har haft eller vid tillägg av fler licenser av Tjänst ni har. Vid ert utnyttjade av öppet köp så betalar vi tillbaka eventuell avgift för att nyttja Tjänsten som ni har betalat, men inga andra avgifter återbetalas.

18.9.b PRIS OCH BETALNING

Vad kostar det?
För Tjänsterna gäller de priser som vid var beställningstillfälle anges här. Priser anges exklusive moms

Kan Ruttex höja priset?

Vi har rätt att höja priset, med direkt verkan, om höjningen beror på omständigheter vi inte kan kontrollera, till exempel förändring av valutakurs, skatt eller annan omständighet av ekonomisk betydelse som påverkar kostnaden för att tillhandahålla Tjänsterna. Vi har också rätt att höja priset i andra fall men då måste vi kontakta er senast trettio (30) dagar innan vi höjer priset för att informera er om förändringen. Informationen förmedlas med e-post (kontrollera alltid skräpposten och markera ruttex för att vara en säker källa). Det nya priset börjar gälla efter 30 dagar. Ni har möjlighet att till dagen innan prishöjningen träder ikraft säga upp Avtalet med oss.

Moms och andra eventuella avgifter
Alla priser som anges är exklusive moms. Ni ansvarar för mervärdesskatt, andra skatter och offentliga avgifter som utgår för de Tjänster ni köper av oss

RuTTex erbjuder följande betalningsalternativ:

1) Faktura

Gäller endast kunder som begärt specifikt att få faktura
Fakturan sker i efterskott. Fakturering för fasta kostnader (abonnemang) + rörliga avgifter(t.ex. trafikavgifter, sms kostnad etc.) som baseras på hur mycket ni använt våra Tjänster sker i efterskott.
Fakturering sker när Ruttex väljer att skicka en faktura.
Betalningsvillkor: 10 dagar från fakturadatum.
administrationsavgift vid fakturering 60 kr.
Vid utebliven betalning skickas en påminnelsefaktura med en avgift på 60 kr. Vi skickar endast en påminnelse.
Om betalning fortfarande uteblir skickas ärendet vidare till vår inkassoavdelning för indrivning och ärenden kan komma att skickas till Kronofogden.
Faktureras vid RuTTex eget initiativ, dock senast inom 24 månader efter användning av tjänsten.

2) Kortbetalning via Stripe (Autodragning)

Kunden kan välja att betala med företagskortet med automatiska dragningar via Stripe.

Kunden godkänner att RuTTex får debitera deras kort vid behov.
Månadsavgiften dras från ert konto automatiskt varje månad.
För rörliga avgifter(t.ex. trafikavgifter, sms kostnad etc.) som baseras på hur mycket ni använt våra tjänster debiteras i efterskott av Ruttex.
Debitering kan ske varje månad eller en gång var sjätte månad. Det är upp till ruttex att besluta om när det ska ske en dragning från ert konto.
Ett fullständigt kvitto på varje dragning kommer skickas till den e-postadress som kunden registrerat hos oss.

När ska betalning ske och vad händer om ni betalar för sent?
Om vi inte har kommit överens om något annat ska betalning ske senast tio (10) dagar från fakturadatum. Får vi inte er betalning i tid ar vi rätt att ta ut lagstadgat dröjsmålsränta från och med fakturans förfallodag. Om vi skickar en betalningspåminnelse (60 kr) så kommer det att tas ut påminnelseavgift. Om fakturan skickas vidare för indrivning tillkommer det inkassoavgifter.

Om ni inte betalar för Tjänsterna enligt Avtalet så har vi rätt att stänga av användares tillgång till Tjänsterna till dess att ni har betalt alla förfallna belopp.
Kunden godkänner att RuttTex har rätt att debitera via Stripe eller skicka faktura enligt överenskommen abonnemangsmodell.

Vi har även rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om betalning av faktura inte har skett trettio (30) dagar efter förfallodatum.

Ska betalning ske även om Avtalet sägs upp?
Avtalet sägs upp genom att ni, senast trettio (30) dagar innan nästkommande betalningsperiod påbörjas, meddelar oss om att ni vill säga upp Avtalet. Om ni säger upp Avtalet senare än nämnda trettio (30) dagar, är ni skyldiga att betala för nästa betalningsperiod.

18.9.c FAKTURERING OCH ABONNEMANG

För närvarande finns endast en abonnemangsnivå för RuttTex tjänster.

Fakturering sker vid behov och på RuttTex eget initiativ dock senast inom 24 månader.

Kunder kan begära specifika faktureringsdatum men då måste kunden skicka in begäran till ruttex som i sin tur måste godkänna begäran innan det tas i bruk.

18.9.d UPPSÄGNING AV TJÄNST

Uppsägningstiden är 1 månad.

För att avsluta tjänsten måste kunden:

Skicka in en uppsägningsförfrågan via vårt onlineformulär.

Bekräfta sin identitet genom att ange relevanta uppgifter.

Uppsägningen måste ske innan månadsskiftet

Tjänsten avslutas i slutet av nästkommande månad.

Exempel. Väljer du att avsluta en tjänst den 16 januari 2025 kommer uppsägningstiden på 1 månad att börja gälla fr.o.m. 1 februari 2025 och tjänsten kommer avslutas i slutet på februari 2025. Sista debiteringsmånad bli i detta fall februari 2025.

18.9.e ÅTERBETALNINGSPOLICY OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Alla betalningar är slutgiltiga och återbetalas inte. Ingen återbetalning sker om Ruttex har tekniska problem som påverkar tjänsten däremot kommer vi heller inte debitera någon kostnad om vårt system ligger nere förutom månadskostnaden som är avsedd för att täcka våra driftkostnader och systemunderhåll. Kunden har inte rätt till kompensation om Skatteverket avslår en RUT-ansökan.

Ruttex ansvarar dock för att utbilda och informera kunder om regelverket för att minimera risken för avslag.

18.9.f BEHANDLING AV DATA VID UPPSÄGNING

När ett konto avslutas raderas all data inom en rimlig tidsram, med undantag för:

Bokföringsuppgifter, som sparas i enlighet med bokföringslagen.

Övriga lagstadgade uppgifter, som sparas enligt tillämplig lagstiftning.

Alla medlemmar i kundklubben och avtal kopplade till tvätteriet raderas automatiskt när tjänsten avslutas.

18.10 TJÄNSTERNAS TILLGÄNGLIGHET

Allmänt om tjänsternas tillgänglighet
Våra Tjänster är tillgängliga dygnet runt vid Anslutningspunkten, med undantag från planerade driftstopp samt med de begränsningar som anges nedan om servicenivåer.

Planerade driftstopp
Ibland behöver vi uppdatera eller på annat sätt underhålla Tjänsterna. Då måste vi tillfälligt begränsa tillgängligheten till Tjänsterna, vilket vi alltid försöker göra utanför kontorstid. Vi kommer informera er om planerade avbrott i förväg så långt det är möjligt

18.11 VAD GÄLLER OM DET ÄR FEL PÅ TJÄNSTERNA

Vilka fel ansvarar RuTTex för?
Vi ansvarar för fel på Tjänsterna som innebär att Tjänsterna inte fungerar som de ska avseende Tjänsternas innehåll eller funktion, förutsatt att felet beror på oss. I det fall det är fråga om ett fel i Tjänsterna som gör att bearbetningen av Kunddata leder till ett felaktigt resultat, så åtar vi oss att, så snart som omständigheterna kräver med hänsyn till typen av fel och omständigheterna i övrigt, utan extra kostnad för er, göra en ny bearbetning av Kunddata. Ni kan anmäla fel till oss dygnet runt, alla dagar, via vår support.

Vilka fel ansvarar RuTTex inte för?
Vi ansvarar inte för att tolkning av kunduppgifter blir korrekt. Vi ansvarar inte heller för fel som beror på er, Användare, eller någon annan som vi inte ansvarar för, till exempel andra leverantörer som ni har ingått avtal med som är kopplade till våra Tjänster

Förutsättningar för att vi ska åtgärda fel
För att vi ska vara skyldiga att åtgärda fel som vi ansvarar för måste nedanstående punkter vara uppfyllda:

i) ni hör av er till oss och anmäler felet inom trettio (30) dagar efter det att ni upptäckte eller borde ha upptäckt felet, och
ii) ni ser till att vi får den information som vi behöver för att kunna hantera felet, och
iii) felet anses vara av inte oväsentlig betydelse för gemene kund. Om förutsättningarna är uppfyllda kommer vi att åtgärda felet med den skyndsamhet som omständigheterna kräver.

Att internet inte fungerar är inte ett fel
Eftersom våra Tjänster är beroende av internet kan problem med internet så som avbrott, fördröjningar, buggar och liknande hinder mellan Tjänsten och Användaren medföra att Tjänsten inte fungerar som den ska. Eftersom problem med internet ligger utanför RuTTex kontroll är detta inte ett fel i Tjänsten och ska inte heller räknas in när Tjänstens tillgänglighet beräknas.

RuTTex ansvarar inte för andra fel än vad som anges här
Det som anges om fel i det här avsnittet är RuTTex enda ansvar med anledning av fel i Tjänsterna.

18.12 VAD KAN MAN BLI SKADESTÅNDSSKYLDIG FÖR OCH FINNS DET NÅGRA BEGRÄNSNINGAR AV ANSVARET?

Kundens ansvar
Ni ska ersätta oss för skador som vi lider på grund av att ni eller era Användare genom försumlighet använt Tjänsterna i strid med Avtalet eller på sätt som skadat oss.

Finns det någon begränsning i RuTTex ansvar?
Ja, vårt sammanlagda ansvar är begränsat till så kallad direkt skada. Så länge vi inte agerat med avsikt eller varit grovt vårdslösa kan vi, under löpande period om två (2) månader, maximalt bli skyldiga att betala det administrativa beloppet tillbaka för maximalt en 2 månaders period. Vi ansvarar inte för så kallad indirekt skada, till exempel utebliven eller förlorad vinst och/eller produktion. Vi ansvarar bara för skador gentemot er. Vi ansvarar inte gentemot andra, till exempel Användare, era anställda, kunder, leverantörer eller samarbetspartners

När ska eventuell skada senast anmälas? Skadeståndsanspråk ska anmälas via vår support till den andra parten. Anmälan ska ske så fort som möjligt men senast inom två (2) månader efter att omständigheten upptäckts eller borde ha upptäckts.

18.13 OMSTÄNDIGHETER UTANFÖR VÅR KONTROLL (FORCE MAJERUE)

Vi ansvarar inte för omständigheter utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förlust eller skada som ni kan komma att drabbas av om våra möjligheter att uppfylla Avtalet har förhindrats eller väsentligen försvårarats av omständigheter som vi eller vår leverantör inte rimligen kunnat kontrollera eller förvänta oss. Exempel på sådant kan vara arbetskonflikt, krig, uppror eller upplopp, pandemi eller epidemi, mobilisering eller oförutsedda militärinkallelser, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export- eller importrestriktioner, lockout eller annan arbetskonflikt, jordbävning, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller vattenskada, allmän varuknapphet eller knapphet i fråga om transportmedel, lagstiftning eller myndighetsrestriktioner.

18.14 ANSVARSFRISKRIVNING

RuTTex erbjuder en automatiserad tjänst för att registrera RUT-avdrag och underlätta administrationen mellan tvätterier och Skatteverket. Denna ansvarsfriskrivning klargör vårt ansvar, tvätteriernas ansvar och de begränsningar som gäller vid användning av tjänsten.

A) RuTTex ansvar vid RUT-avdrag

RuTTex tillhandahåller en teknisk plattform som gör det möjligt för tvätterier att registrera RUT-avdrag och skicka ansökningar till Skatteverket.

RuTTex fungerar endast som ett administrativt verktyg. RuTTex granskar inte tvätteriernas inlämnade uppgifter och kan inte hållas ansvarigt för felaktig eller ofullständig information som skickas till Skatteverket och kan därför inte hållas ansvarigt för:
– Felaktiga eller ofullständiga uppgifter som skickas till Skatteverket.
– Skatteverkets beslut att avslå en ansökan.
– Förändringar i lagstiftningen som påverkar RUT-avdragets beviljande.
– Eventuella ekonomiska förluster som uppstår på grund av avslag från Skatteverket.

RuTTex kan inte garantera att alla RUT-avdrag godkänns, även om ansökan görs via vår plattform och är korrekt i fyllda. Det är enbart Skatteverket som kan besluta om ersättning ska beviljas eller inte. Ruttex kan hjälpa tvätteriet med att ta fram underlag som ruttex har tillgång till vid en eventuell gransking.

B) Tvätteriets ansvar

Tvätteriet är ensamt ansvarigt för:
– Att säkerställa att alla inskickade uppgifter är korrekta och uppfyller Skatteverkets krav.
– Att ha giltiga ramavtal med sina kunder (slutkunder) innan ansökan skickas.
– Att slutkunden har skrivit under avtalet och blivit medlem i tvätteriets kundklubb innan RUT-avdrag registreras.
– Att följa Ruttex ”Regler och krav för RUT-avdrag”, som är publicerade på vår webbplats.
– Att självständigt hålla sig uppdaterad om förändringar i Skatteverkets regelverk och anpassa sina rutiner därefter.

RuTTex kan inte hållas ansvarigt om tvätteriet:
– Fyller i felaktiga uppgifter som leder till avslag.
– Misslyckas med att följa Skatteverkets regelverk.
– Inte kan tillhandahålla nödvändig dokumentation vid en eventuell granskning av Skatteverket.

C) Förändringar i Skatteverkets regler

Ruttex strävar efter att hålla sin plattform uppdaterad med aktuella lagar och regler.
Ruttex kan dock inte hållas ansvarigt för förändringar i Skatteverkets regelverk som sker utan förvarning och som påverkar befintliga eller framtida ansökningar.
Om Skatteverket ändrar sina krav och begär ytterligare information som tidigare inte krävts, kan Ruttex inte hållas ansvarigt för avslag som beror på detta. Ruttex ska försöka hålla sig uppdaterade och uppdatera samtliga system vid eventuella förändringar i regelverket, detta är endast aktuellt om lagändringen har varit tillgänglig för allmänheten under en längre period.

D) Teknisk funktionalitet och driftstörningar

Ruttex arbetar aktivt för att säkerställa stabil drift och hög tillgänglighet av tjänsten.

Vid eventuella tekniska problem, såsom systemfel eller driftstörningar, kommer Ruttex att arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

RuTTex kan inte hållas ansvarigt för eventuella ekonomiska förluster, uteblivna utbetalningar eller andra konsekvenser som uppstår till följd av tekniska fel.

Vid planerat underhåll kan tjänsten vara tillfälligt otillgänglig, men RuTTex kommer att informera kunder i förväg om detta är möjligt.

E) Hantering av reklamationer och tvister

Tvätteriet kan kontakta RuTTex support vid frågor eller problem gällande tjänsten.

Om ett tvätteri anser att RuTTex har brustit i sina åtaganden ska tvätteriet först kontakta RuTTex skriftligen och ge en rimlig tidsfrist för att åtgärda problemet.

Om tvisten inte kan lösas genom dialog, ska den avgöras i svensk domstol.

F) BEGRÄNSNINGAR AV ANSVAR

RuTTex kan inte hållas ansvarigt för:

Skatteverkets beslut att avslå en RUT-ansökan, oavsett anledning.

Felaktigt inmatade uppgifter från tvätteriet.

Förluster, skadestånd eller uteblivna intäkter som tvätteriet drabbas av på grund av avslag från Skatteverket.

Förändringar i lagar och regler som påverkar ansökningar.

Driftstörningar eller tekniska problem utanför RuTTex kontroll.

18.15 ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN

SEKTION 3 – DATASKYDDSANSVARIG (DPO)

RuTTex tar dataskydd och integritet på största allvar. För att säkerställa att vi följer gällande lagstiftning och skyddar våra kunders och slutkunders personuppgifter har vi utsett en Dataskyddsansvarig (DPO).

19.1. UPPGIFTER OM DATASKYTDDSANSVARIG
Dataskyddsansvarig (DPO) hos RuTTex är:

Namn:
E-post: Använd online formuläret här: www.ruttex.se/support
Adress: [, Sverige]

DPO ansvarar för att:

Säkerställa att RuTTex följer GDPR och annan dataskyddslagstiftning.
Övervaka och hantera frågor kring hantering av personuppgifter.
Vara kontaktpunkt för tvätterier och slutkunder vid frågor om dataskydd.
Hantera begäran om registerutdrag, rättelse och radering av personuppgifter.

Sektion 4 – För dig som är kund/tecknat avtal med tvätteriet (Tvätteriets kunder)

I denna sektion kan du läsa mer information om vilka och hur tvätteriet samlar in och behandlar dina personuppgifter.

Du som godkänt och skrivit under ramavtal + medlemskaps i kundklubben avtalet har godkänt följande:
1. Godkänt ett medlemskap hos tvätteriet
2. Accepterat villkoren (RAMAVTAL) och godkänt att tvätteriet får ansökan om rutavdrag

Läs mer om villkoren nedan..

20.1. PERSONUPPGIFTER OCH DATASKYDD

Ruttex är en leverantör som tillhandahåller tjänster för bland annat automatiserad rut-avdrag hantering för tvätteriet. (organisationsnummer: [ ]), bedriver plattformen och tjänsten ”RuTTex.se” och det är med namnet RuTTex som hanterar all administration, inklusive medlemskap och ansökan om RUT-avdrag samt behandling av personuppgifter.

20.2. MEDLEMSVILLKOREN I KUNDKLUBBEN & SMS-REKLAM

Medlemskapet är kostnadsfritt och personligt och kan ej överlåtas. För att bli medlem måste du ha fyllt 16 år och vara folkbokförd i Sverige, ha ett svenskt personnummer och ett giltigt mobilnummer. Du anmäler dig hos tvätteriet. Du har alltid rätt att säga upp ditt medlemskap utan uppsägningstid. Har man inte svenskt personnummer eller mobilnummer kan man inte bli medlem.

När du är medlem i kundklubben gäller särskilda villkor för hur Ruttex kommunicerar med dig och hur länge vi lagrar uppgifterna. Genom att bli medlem i kundklubben godkänner slutkunden/konsumenten att Tvätteriet kan skicka erbjudanden, kampanjer via SMS. Slutkunden/Konsumenten kan när som helst avregistrera sig från reklamutskick genom att följa instruktionerna i SMS:et eller genom att kontakta Tvätteriet eller ruttex support direkt. Avregistrering från reklam-SMS påverkar inte SMS-bekräftelser kopplade till RUT-avdrag. Vänligen läs villkor här nedan. Laglig grund: Fullgöra vår del av avtalet i medlemskapet i klubben, t.ex. skicka erbjudanden till kund.
Vid uppsägning raderas data inom 30 dagar, med undantag för bokföringsuppgifter som sparas enligt lag.

20.3. INSAMLING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER OCH KÖPINFORMATION

Ruttex behandlar dina personuppgifter i syfte att säkerställa vem du är, för att administrera dina beställningar och för att skicka in en begäran om rutavdrag till skatteverket. För ovan syfte samlar Ruttex in namn, mobilnummer, avtalsnummer, personnummer och köpinformation. Vi kommunicerar med dig genom sms. Önskar du inte få information via SMS kanalen kan du närhelst avregistrera dig genom att följa instruktionerna i varje utskick eller genom att kontakta tvätteriet eller ruttex support direkt.

20.4. DELNING AV PERSONUPPGIFTER MED TREDJE PART

RuTTex delar personuppgifter med följande aktörer:

Skatteverket – För registrering av RUT-avdrag.
Tvätteriet – som du tecknat ramavtal med.
Twilio – För SMS-kommunikation till slutkunder.

20.5 ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER UTANFÖR EU/EES

Dina personuppgifter kommer huvudsakligen att behandlas inom Sverige eller EU/EES, men kan även komma att överföras till länder utanför EU/EES om de leverantörer som behandlar uppgifter för Ruttex räkning överför dina uppgifter till sådan plats. Ruttex vidtar lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi har noga valt ut leverantörer för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Här listas vilka leverantörer vi använder: Twilio för att skicka SMS till våra kunder och slutkunder. Sms leverantören har enbart tillgång till följande personuppgifter: 1. Telefonnummer, 2. Sms konversationen/meddelandet. Förutom mobilnumret hanteras all data inom Sverige och enbart av Ruttex. Alla verktyg och system är utvecklade av ruttex med servrar i Sverige.

20.5.a VILKA TYPER AV DATA ÖVERFÖRS TILL TREDJEPART?

Ditt mobilnummer är en personuppgift som enligt lag måste skyddas utav oss. Ruttex har vidtagit följande åtgärder för att säkerställa att din data hanteras på ett säkert sätt.

Ditt mobilnummer (är inte kopplat till dig specifikt, varken ditt namn, personnummer, adress eller annan information som är kopplat till dig personligen) skickas till twilio och finns med i SMSet som skickas ut till dig.

Du kan när som helst kontakta tvätteriet eller ruttex support och begära att dina personuppgifter rättas, tas bort eller för att återkalla dina samtycken. Du har även rätt att en gång per år begära information om vilka uppgifter om dig som vi behandlar.

20.6 SAMTYCKE TILL BEHANDLING

När du ansluter dig genom att teckna ramavtal + medlemskaps i kundklubben samtycker du till dessa villkor och du ger ruttex rätt att behandla dina personuppgifter och köpinformation i enlighet med dessa villkor. Du samtycker även till att ta emot direktmarknadsföring via sms. Du har när som helst rätt att avsluta ditt medlemskap och återkalla dina samtycken genom att kontakta tvätteriet eller ruttex support.

20.7 SÄKER DATAÖVERFÖRING OCH KRYPTERING

RuTTex säkerställer att all dataöverföring sker på ett säkert sätt genom avancerad kryptering och skyddsåtgärder. För att förhindra obehörig åtkomst används AES-256-CBC-kryptering, en av de mest robusta standarderna för datasäkerhet.
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

Så här skyddas din data

Vår dataöverföringsprocess består av tre steg:

Kryptering vid insamling

När data skickas från vårt system krypteras den automatiskt med AES-256-CBC innan den överförs.

Säker mellanlagring och dekryptering

Den krypterade datan tas emot av en säker tjänst som ansvarar för dekryptering.

Endast auktoriserade system har rätt att dekryptera och hantera informationen.

Vidare behandling och systemintegration

Efter dekryptering hanteras datan enbart inom våra interna system för att slutföra den avsedda processen.

Vid SMS utskick skickas endast ditt mobilnummer och text meddelandet till en tredjepart

Säkerhetsåtgärder
Alla personuppgifter skyddas genom AES-256-CBC-kryptering och SSL-certifikat för säker kommunikation.

End-to-end-kryptering: All data skyddas genom AES-256-CBC under hela överföringsprocessen.

Strikt åtkomstkontroll: Endast verifierade och auktoriserade system har tillgång till dekrypterad data.

Ingen lagring av känslig information i oskyddat format: Data hanteras endast temporärt och lagras inte i okrypterat format.

20.8 AVTALSTID

Ditt medlemskap gäller under ett kalenderår och förlängs med ett kalenderår i taget. Ruttex och tvätteriet förbehåller sig rätten att avsluta medlemskapet för de medlemmar som ej gjort någon beställning de senaste tre åren. Ruttex eller tvätteriet har även rätt att säga upp ditt medlemskap om tvätteriet skulle besluta att upphöra med sin kundklubb eller om du missbrukar ditt medlemskap.

20.9 VILLKORSÄNDRINGAR

Ruttex förbehåller sig rätten att ändra medlemsvillkor med verkan från och med nästföljande kalendermånad. Ändringarna kommer att publiceras en månad före villkorsändringen träder i kraft. Aktuella villkor finns alltid uppdaterat på denna sida.

20.10 Ramavtal – Där kund/konsument har accepterat villkoren och godkänt att tvätteriet får ansökan om rutavdrag

Genom att ingå ett ramavtal med tvätteriet, har du som slutkund/konsument gett Tvätteriet rätt att ansöka om RUT-avdrag hos Skatteverket för konsumentens räkning vid ett tvätt uppdrag. Slutkunden/konsumenten godkänner även att motta en SMS-bekräftelse inför varje uppdrag. Tvätteriet ska muntligt innan registrering i ruttex system fråga dig om du vill att tvätteriet ska ansöka om rut. Om du accepterar att tvätteriet får ansöka om rut har du som kund/konsument uppget att du har rätt till en preliminär skattereduktion på summan som tvätteriet skickar in. När du godkänner ansökan, kommer tvätteriet registrera och skicka iväg ansökan om rutavdrag via Ruttex system.

20.11 GILTIGHET OCH GENFÖRANDE AV RUT-AVDRAG

Ramavtalet gäller tills vidare och omfattar samtliga framtida tvätt uppdrag.
2. Tvätteriet kommer inför varje uppdrag att fråga konsumenten om denne önskar använda RUT-avdrag. Om konsumenten godkänner och redan har ett aktivt ramavtal, skickas endast en SMS-bekräftelse till det telefonnummer som är registrerat i avtalet.
3. Om konsumenten inte gjort någon beställning men mottar en SMS-bekräftelse, ska konsumenten omedelbart kontakta Tvätteriet för rättelse.
4. Tvätteriet ingår inte ett nytt avtal för varje uppdrag, utan förlitar sig på det ramavtal du signerat.

20.12 BETALNINGSSKYLDIGHET FÖR DIG SOM KUND/KONSUMENT

Vid varje uppdrag/beställning där du godkänt att tvätteriet får ansökan om rutavdrag innebär också att varje försäljning innehåller rutavdrag. Det innebär också att du har uppgett att du har rätt till en preliminär skattereduktion på x summa. Som köpare/kund/konsument blir du återbetalningsskyldig för icke godkänt belopp om Skatteverkets avslag beror på omständigheter som kan härledas till dig som köpare.

20.13 SMS-BEKRÄFTELSER & KOMMUNIKATION

Vid varje nytt uppdrag skickas en SMS-bekräftelse där det framgår att Tvätteriet kommer att ansöka om RUT-avdrag.
2. SMS skickas till det telefonnummer som är registrerat i avtalet.
3. Om konsumenten inte vill att ett uppdrag ska omfattas av RUT-avdrag, måste denne meddela Tvätteriet omgående innan rut-ansökan skickas.

20.14 UPPSÄGNING AV AVTAL & MEDLEMSKAP

Avtalet gäller tills vidare och kan när som helst sägas upp av konsumenten genom att kontakta Tvätteriet.
Konsumenten har två alternativ, antingen kan man avregistrera sig från vidare SMS utskick men behålla medlemskapet för att nyttja RUT-avdrag d.vs. avregistrering från reklam-SMS påverkar inte SMS-bekräftelser kopplade till RUT-avdrag, eller så kan konsumenten helt säga upp medlemskapet. Vid uppsägning av medlemskap upphör både rätten att nyttja RUT-avdrag genom Tvätteriet samt medlemskapet i kundklubben.

För att avsluta reklam-SMS utskicken följer du instruktionerna längst ned i varje utskick. För att avsluta medlemskapet kontaktar du tvätteriet eller ruttex. Om du vill radera eller ändra dina personuppgifter kan du använda vårt kontaktformulär. Ange för- och efternamn, telefonnummer, avtalsnummer eller ordernummer (för verifiering) och tvätteriets organisationsnummer samt din adress.
Vid uppsägning raderas data inom 30 dagar, med undantag för bokföringsuppgifter som sparas enligt lag.

Vi kommer behandla din förfrågan och kommer återkoppla dig så fort som möjligt i enlighet med GDPR. Kontakta vår support här: www.ruttex.se/support

20.15 KONTAKT

Har du några frågor om ditt medlemskap eller annan information vänligen kontakta tvätteriet eller ruttex support här: www.ruttex.se/support

20.16 ÄNDRINGAR i integritetspolicyn

Sektion 5 – Kontaktar Ruttex Support

Du kan kontakta Ruttex support genom att besöka www.ruttex.se/support

21.1 Vilka uppgifter samlar vi in?
När du kontaktar vår support behandlar vi uppgifter om ditt ärende, ditt telefonnummer, ditt för- och efternamn, e-postadress, ordernummer, avtalsnummer andra kontaktuppgifter, som du förser oss med i mail eller annan kommunikation.

21.2 Hur samlar vi in dina personuppgifter?
Ruttex samlar in personuppgifter från dig i samband med att du kontaktar oss an någon anledning. Vid behov kan vi komma att kontakta tvätteriet för att samla in kompletterande uppgifter om dig.

21.3 Varför samlar vi in och behandlar dina uppgifter?
Ruttex behandlar dina personuppgifter för att

Administrera ärenden
Fullgöra vår skyldighet
Kunna ta emot och besvara frågor som kommer in via vår kommunikationskanal, till exempel via online formulär.

Syftet med denna behandling är att när du kontaktar vår support måste vi behandla dina uppgifter för att kunna hjälpa dig och i övrigt hantera ärenden.

Vi lagrar kommunikationen i högst 12 månader. Det är endast Ruttex som behandlar och är mottagare av personuppgifterna. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundtjänst till våra kunder, kunder och medlemmar till tvätteriet samt andra aktörer.

22 Sektion 6 – ÄNDRINGAR i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna informationstext från tid till annan för att återspegla ändrade lagkrav eller vår behandling. Eventuella ändringar kommer att läggas ut på denna webbplats. Denna integritetspolicy uppdaterades senast 2025-01-31

Integritetspolicy

Nyhetsbrev

Meddelande om lyckad överföring